Captação de alunos: uma responsabilidade compartilhada por toda a organização

A captação de alunos é uma das atividades mais cruciais para a sustentabilidade e o crescimento de uma instituição de ensino superior. Tradicionalmente, essa tarefa era vista como responsabilidade exclusiva do departamento de marketing ou admissões. No entanto, uma abordagem mais holística e colaborativa se mostra essencial para alcançar resultados duradouros.

De acordo com a última edição do Mapa do Ensino Superior publicado pelo Semesp, entidade representativa das instituições de ensino superior no Brasil, as taxas de evasão estudantil nas redes privadas atingiram 31% para o ensino presencial e 36,6% para o ensino a distância.  

O estudo também traz indicadores de trajetória de 2017 a 2021, mostrando que 55,5% dos alunos matriculados no início do período de análise abandonaram o curso em 2021, 26,3% concluíram e 18,1% continuaram o curso.

A partir destes dados, compreendemos que a estratégia de captação de alunos deve ser constante, além de envolver toda a organização, já que manter os alunos matriculados é uma necessidade vital para o bom funcionamento da IES. 

Fica claro para você?

Vamos considerar um estudo de caso hipotético de uma instituição de ensino superior (IES) que enfrentou consequências significativas devido a uma gestão deficiente no processo de captação de alunos. Por este motivo, a referida IES não conseguiu desenvolver e implementar estratégias eficazes para atrair e reter alunos.

Nessa instituição, a falta de uma abordagem abrangente e integrada resultou em diversos problemas:

• Baixa taxa de captação de alunos;

• Elevada taxa de evasão;

• Reputação prejudicada;

• Impacto financeiro;

• Competitividade comprometida.
  

É sobre isso que falaremos neste artigo! Fique com a gente até o final!

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A importância da captação de alunos para as faculdades

Para as faculdades e universidades, a captação de alunos é fundamental por diversas razões. Podemos citar aqui a sustentabilidade financeira, já que as matrículas representam a principal fonte de receita para as instituições de ensino superior. Portanto, manter um fluxo constante de novos alunos é crucial para a saúde financeira da organização a longo prazo.

É uma estratégia de captação de alunos que visa também o crescimento e expansão do negócio. Para que uma faculdade possa investir em novos cursos, infraestrutura e melhorias, é necessário contar com um volume consistente de novas matrículas. Uma captação eficiente de alunos é o motor desse crescimento. 

Neste caso, a estratégia central deste modelo de captação é integrar todos os setores da sua organização com foco no mesmo objetivo: captar novos alunos! 

Além disso, podemos destacar mais três pontos positivos da manutenção dessa estratégia:

• Competitividade no mercado: mantendo a posição de destaque da IES e atraindo novos estudantes num mercado competitivo.

• Retenção de alunos: a retenção dos estudantes é tão importante como a captação de novos, ajudando a compensar a evasão natural que ocorre durante o curso.

• Imagem e posicionamento: uma estratégia como esta contribui para a construção da imagem e do posicionamento da faculdade no mercado, tornando-a mais atrativa para o público-alvo.
  

Mas a captação é do Departamento de Marketing? 

Tradicionalmente, a captação de alunos era vista como uma responsabilidade exclusiva do departamento de marketing ou admissões. No entanto, essa visão está mudando, e cada vez mais as instituições de ensino superior reconhecem a importância de envolver toda a organização nesse processo.

Existem diversas razões pelas quais todos os setores da faculdade devem se envolver na captação de alunos. Por exemplo, quando diferentes áreas participam, é possível ter uma compreensão mais completa e integrada da jornada do aluno, desde o primeiro contato até a matrícula e retenção. Isso permite otimizar todo o processo.

Outro ponto positivo é o alinhamento estratégico,  ao envolver diferentes departamentos, a captação de alunos se torna uma prioridade estratégica para toda a instituição, alinhada com os objetivos gerais. A participação de diversos setores também traz a possibilidade de identificar gargalos, pontos de melhoria e oportunidades ao longo do funil de captação, permitindo ajustes e otimizações constantes.

Assim, quando todos os colaboradores se sentem parte do processo de captação, eles tendem a ficar mais engajados e motivados, o que impacta positivamente os resultados. Uma abordagem integrada e colaborativa entre os setores proporciona uma experiência mais fluida e positiva para o aluno, desde o primeiro contato até a conclusão do curso.

5 passos para construir uma cultura de captação de alunos

Para que a captação de alunos seja uma responsabilidade compartilhada por toda a organização, é necessário construir uma cultura interna que valorize e incentive essa abordagem.

Algumas estratégias-chave para desenvolver essa cultura incluem:

1. Comunicação e alinhamento: Garantir que todos os colaboradores compreendam a importância da captação de alunos e como suas atividades individuais se conectam a esse objetivo. Podendo até mesmo oferecer uma premiação como forma de incentivo, fomentando uma cultura de captação profunda. 

2. Treinamento e capacitação: Oferecer treinamentos e oportunidades de desenvolvimento para que todos os setores possam contribuir de forma efetiva para a captação de alunos.

3. Métricas e reconhecimento: Estabelecer indicadores de desempenho e sistemas de reconhecimento que valorizem a participação e os resultados obtidos por toda a equipe.

4. Colaboração interdepartamental: Incentivar a colaboração e a troca de informações entre os diferentes setores, de modo a otimizar o processo de captação.

5. Liderança engajada: A alta liderança da instituição deve demonstrar seu comprometimento com a captação de alunos, servindo como exemplo e inspiração para toda a organização.
   

Ao envolver toda a organização no processo de captação de alunos, as faculdades e universidades podem alcançar resultados mais expressivos e sustentáveis a longo prazo. Essa abordagem holística e colaborativa é essencial para enfrentar os desafios do mercado educacional atual e garantir o crescimento e a prosperidade da instituição.

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